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【軟件介紹】

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【相關問答】

訂單什么時候發貨?大概多長時間可以收到貨?

正常情況下您的訂單將在6小時內發出(最晚不超過1個工作日)。發貨之后，您可以在我的訂單中可以查看發貨狀態。由于快遞公司可能無法實時更新信息，因此您看到的發貨情況可能有一定延遲。

為什么后下的訂單，先收到了，之前下的訂單還沒有收到?你們是按什么順序發貨的?

為了單位時間內以最快速度處理盡量多訂單，會適當綜合按訂單里貨品配貨的情況安排發貨順序，因此可能會出現訂單發貨和下單順序不完全一致的情況。我們會盡一切努力為您盡快發貨。

訂單顯示發貨了，但快遞信息為什么還沒有更新?

您在我的訂單頁面看到的查看物流信息由快遞公司傳遞提供。由于快遞公司信息更新會有一定延遲，請您多多諒解。(延遲時間可能從1天到3天不等)

如果使用了現金券或紅包的訂單想退貨，怎么辦?

對沒有付款的訂單或者貨到付款訂單，您可以選擇取消訂單再重新下單。如果訂單已經付款(或貨到付款訂單已被系統確認)，請您自助登陸快樂購網站提交申請退貨，待快樂購工作人員審批通過后訂單就會進入退貨狀態，同時訂單對應紅包會變為“未使用”狀態。此時您可以選擇在我的訂單頁面將紅包訂單進行退貨。

訂單什么時候發貨?大概多長時間可以收到貨?

正常情況下您的訂單將在6小時內發出(最晚不超過1個工作日)。發貨之后，您可以在我的訂單中可以查看發貨狀態。由于快遞公司可能無法實時更新信息，因此您看到的發貨情況可能有一定延遲。

為什么后下的訂單，先收到了，之前下的訂單還沒有收到?你們是按什么順序發貨的?

為了單位時間內以最快速度處理盡量多訂單，快樂購會適當綜合按訂單里貨品配貨的情況安排發貨順序，因此可能會出現訂單發貨和下單順序不完全一致的情況。我們會盡一切努力為您盡快發貨。

訂單顯示發貨了，但快遞信息為什么還沒有更新?

您在我的訂單頁面看到的查看物流信息由快遞公司傳遞提供。由于快遞公司信息更新會有一定延遲，請您多多諒解。(延遲時間可能從1天到3天不等)

如果使用了現金券或紅包的訂單想退貨，怎么辦?

對沒有付款的訂單或者貨到付款訂單，您可以選擇取消訂單再重新下單。如果訂單已經付款(或貨到付款訂單已被系統確認)，請您自助登陸快樂購網站提交申請退貨，待快樂購工作人員審批通過后訂單就會進入退貨狀態，同時訂單對應紅包會變為“未使用”狀態。此時您可以選擇在我的訂單頁面將紅包訂單進行退貨。