《人民調解app》是一款為人民服務的法律援助調解類軟件平臺，這里采用的是人民的力量，進行中間調和，無需上法院等地解決，直接可以先上咨詢，并且進行線上交流，與專業人士溝通，與當事人本人的進行民事調解。

軟件介紹

以“新街口·新調解”為主題的新街口街道人民調解移動應用客戶端（人民調解APP）上線發布活動舉行。法制晚報·看法新聞記者獲悉，這是西城區乃至北京市首個人民調解APP，市民可通過該APP隨時拍證據，即時查調解事件結果。

軟件功能

按照使用人群不同，人民調解APP開發了工作版、公眾版和管理版三個信息化平臺。工作版由地區各級各類人民調解組織的人民調解員使用。主要功能包括：受理人民調解案件、證據采集和固定、人民調解協議制作、電子簽約、歷史卷宗查詢以及和業務主管部門、當事人進行在線溝通等。

公眾版是由人民調解案件的當事人使用。當事人可以通過掃描二維碼將人民調解APP下載到自己的智能手機，通過輸入身份證號、手機號等信息進行注冊登錄。公眾版的主要功能是在線查詢涉及當事人本人的人民調解案件的調解情況、查閱已達成的人民調解協議、與人民調解員進行溝通交流。

軟件特色

強化分類調解。“人民調解小助手”根據矛盾糾紛的性質、特點和表現形式，自動科學將矛盾糾紛分為三類，即一般矛盾糾紛、特殊矛盾糾紛和重大矛盾糾紛，并提供相應的參考解決機制，包括介入主體、司法資源配置及化解策略等，有力地提高了我區對矛糾紛的精準化解能力。

強化智能研判。“人民調解小助手”在對復雜信息智能分析的基礎上，通過建立區域特點、矛盾分布和發展軌跡三大數據分析模型，快速自動生成直觀的數字和圖表，幫助調解人員從總體上把握全區矛盾糾紛的發展規律，以做到提前掌握、預先研判，合理部署，從源頭上防患于未然。

強化信息采集。“人民調解小助手”以智能化系統為紐帶，將政務外網與后臺管理互聯互通，對矛盾糾紛的源頭信息進行實時客觀采集、準確智能識別，實現了糾紛信息的全網全員共享，為后臺數據的分析和智能統計提供了可靠的支撐，有力地提高了 我區對糾紛信息的采集、分析、流轉、共享能力。

強化應急處置。“人民調解小助手”借助數據信息，進一步強化了對突發重大事件的快速反應和一線指揮功能。主要領導和分管領導可根據“人民調解小助手”的預測與研判結果，掌握處置事件的主動權，借助指揮調度和視頻系統，進一步促進機關力量與基層一線的直接對接，極大地提高了人民調解工作應急響應能力和實戰指揮水平。

是強化督查考核。“人民調解小助手”建立了工作巡查、預警督辦、績效考核和數據更新交換等制度，通過后臺管理端對前端小助手使用情況全程檢測、對超時案件和重要情況自動預警，對全區調解部門及調解員的工作質量自動生成客觀評價并予以排名，確保受理的糾紛件件有回音，從而使人民調解的工作水平有了整體的提升。