讓您輕松坐個好月子
《深圳月嫂app(家家月嫂+)》為用戶提供月嫂服務的手機應用。該應用通過在線平臺連接用戶和專業的月嫂,幫助用戶找到合適的月嫂并預約服務。提供了多個功能模塊,包括月嫂搜索、在線預約、用戶評價等。用戶可以根據自己的需求搜索符合條件的月嫂,并通過在線平臺與月嫂進行溝通和預約。用戶還可以看到其他用戶對月嫂的評價和評分,以便做出更好的選擇。
無比慶幸家家月嫂在管理模式上的創新——自營月嫂,不僅讓整個月嫂服務團隊得到了精細化團隊管理,更保證了高品質的服務質量。
何為「自營」?
是指公司對月嫂實行員工制管理模式,從招聘--培訓-考核-派遣-上崗服務管控-服務考核-晉升-再培訓,都有一整套嚴格的流程和規章制度,形成月嫂服務閉環。
這也是和「中介」月嫂公司最大的區別。
月子觀念的改變和二胎的全面放開,使月嫂成為市場剛需,已經供不應求。
正是看到了其中的利益,很多人紛紛做起了月嫂中介家政,隨便弄幾個月嫂,就宣稱月嫂公司。
那些來歷不明、背景不明、沒有經過嚴格篩選的月嫂,不僅讓客戶的利益得不到保障,也對月嫂行業造成了負面影響。
作為國家母嬰護理產業聯盟理事長單位,也是全國母嬰服務標準(國標)制定單位,家家母嬰早在2015年公司成立之初就下定決心「做自己的月嫂」。
而要達成這個目標,以及出于對品牌以及公司長遠發展戰略的考慮,必須要從月嫂源頭開始把控,并監控整個服務過程,并迅速為此展開了一系列的舉措,如擬定月嫂招聘、考核、內部管理、上戶服務、晉級等標準。
并于2016年成立了自己的母嬰培訓學校,搭建了規模超大的教學基地,多次榮獲「深圳母嬰培訓示范基地」,全場景模擬真實醫院、家庭環境,根據實際工作需求,培養超高實戰經驗和專業技能,滿足公司及行業月嫂供給需求。
這些年,家家月嫂一直致力于規范月嫂服務市場,并在行業中擁有極佳的口碑。
不得不說,家家月嫂的自營模式解決了行業里雇主與月嫂之間的信息不對稱、月嫂個人信息的不健全與不透明、導致雇主「坐月子」遭罪、月嫂退單投訴屢屢曝光的行業亂象。
母嬰行業是守護生命、守護成長的行業,「自營」能讓月嫂有更高的專業技能和職業素養。
自營最有效的做法在于月嫂集中統一、規范化管理,包括培訓、考核、晉級、吃住等。
公司跟月嫂簽訂合同,月嫂就是公司的正式員工,須承擔起對月嫂的一切責任,真正的售前售后無憂。
規劃了專供月嫂居住的宿舍樓,服務回來和待崗的月嫂拎包就可以入住,不用擔心住的地方。
招聘外部月嫂時,在必備證件審核背調的情況下,還會對月嫂進行心理評估綜合素質測試等,了解月嫂家庭情況。
正式上崗后,還會對月嫂進行定期回爐和晉升培訓、考核,這樣才可以與時俱進,提供科學和高質量的服務。
【用戶推薦】
家家月嫂從篩選、培訓、上戶服務、升級方面制定了一套「高門檻、高要求、高水平」體系,遠遠超過行業標準。
月嫂精挑細選
家家月嫂有一套專屬月嫂篩選培訓系統,從面試、到選拔、崗前培訓、正式入職、再到服務客戶,每一關都是門檻。
招聘月嫂時,要考察月嫂資質,是否具備月嫂證、有經驗。更傾向于30-50歲之間,有月嫂證、育嬰師證、催乳師證、產康證等的優質月嫂。
還會重點檢查月嫂健康情況,有沒有乙肝、梅毒、艾滋、幽門螺桿菌等傳染性疾病,體檢機構必須是深圳本地權威機構,而且一年內有效。
通過必備證件審核后,還會了解月嫂個人及家庭情況,例如是否有犯罪、吸毒史,是否有其他不良記錄,并且對月嫂進行心理素質評估,為客戶規避一切風險。
此外,還會進行技能考核,面試官會安排做一份母嬰護理技能測試題,看看月嫂理論和實操知識是否匹配工作年限,合格了才會錄用。
可以說,家家月嫂篩選萬里挑一,只為了為客戶提供更放心的服務。
技能與時俱進
家家月嫂有完善的培訓體系,有自己的培訓學校、專家老師和教材器具。
長達15天的理論+實操培訓,月嫂學員從從業所需的知識、技能、態度、操作等進行全方面的培訓,通過100余項專業考核后才能拿證,方具備上崗資格。
同時,無論新老月嫂,正式上崗前,都會進行一段時間的崗前培訓,內容涵蓋服務意識、上戶禮儀、產婦和新生兒急救、上戶經驗和案例分析、心理及情緒管理等多個方面。
所有服務結束回來的月嫂以及想進一步提升的月嫂,都可以進行回爐培訓,包括母嬰護理、催乳通乳、產后修復、小兒推拿等等,不斷提升自己,以便與時俱進,為客戶提供更科學有效的護理服務。
月嫂晉級嚴苛
家家月嫂有嚴格的評級及升級晉升制度,標準清晰明確,保證技能與等級匹配。
目前有多個星級,每個星級并不單純以拿證書時間及工作年限作為評判標準,而是有著一整套完善的定級升級體系。
除了看工作年限,還要看實際專業技能、帶寶寶數量以及證書種類等,這就杜絕了「水貨月嫂」。
例如一個月嫂拿證了6年,并不代表工作了6年,可能只是從事月嫂工作1年,因此還要看實際工作時間。
此外,不論月嫂從業多久,想要晉升到更高一級,必須滿足一定的條件。比如做滿多長時間、完成多少個訂單、工作表現優異(無投訴差評、獲客戶好評)等等,同時必須通過晉級考試。
月嫂級別越高,其綜合素質越高,擁有的技能和經驗更豐富,也能讓媽媽和寶寶享受到更多更專業的服務。
— 說在最后 —
正所謂「沒有規矩,不成方圓」,只有對月嫂進行相應的約束管理,才能更好的提升月嫂的自控、自省和服務水平,從而讓雇主享受到更高級的月子護理服務。
「自營」就像一個殘酷的軍營,有著鋼鐵般的嚴格制度,但又有著格外細心溫柔的一面。
深圳家家母嬰科技有限公司是家家母嬰集團旗下子公司,專注母嬰健康與幸福的互聯網母嬰服務平臺,是母嬰產業聯盟理事單位,為廣大客戶提供月嫂、育嬰師、月子護理等服務及培訓的一站式母嬰綜合服務。公司總部設在深圳,全國各地均設有分支機構。總部有一支由母嬰護理行業精英所組成的優秀團隊,擁有眾多的專業人才及運營專家。
在家家月嫂+應用中,用戶可以查看月嫂的個人資料、工作經驗、技能等詳細信息,以便更好地了解月嫂的能力和服務質量。用戶可以根據自己的需求選擇合適的月嫂,并在預約完成后對月嫂進行評價,幫助其他用戶做出更好的選擇。
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