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無(wú)論是新客獲取還是老客激活，一鍵配置即可實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)主動(dòng)獲取客戶線索，賦能通知、調(diào)研、私域引流等業(yè)務(wù)。

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Web、App、微信生態(tài)、抖音、新浪微博、百度營(yíng)銷、Facebook等不同渠道的溝通需求將統(tǒng)一接入客服工作臺(tái)，提供文字、語(yǔ)音、視頻等多種溝通方式，讓溝通更及時(shí)更準(zhǔn)確。

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提供AI算法加持的機(jī)器人、人機(jī)共用知識(shí)庫(kù)等工具，機(jī)器人可無(wú)縫轉(zhuǎn)接至人工客服，滿足會(huì)話、問(wèn)答、互動(dòng)等多個(gè)場(chǎng)景需求，打造高效協(xié)同的體驗(yàn)。

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提供豐富的數(shù)據(jù)看板、數(shù)據(jù)報(bào)表、指標(biāo)體系和可視化組件，實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)、歷史一覽無(wú)余，為業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)提供決策分析平臺(tái)。

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在七魚(yú)，用智能服務(wù)高效觸達(dá)客戶

網(wǎng)易七魚(yú)以先進(jìn)的AI能力提供在線機(jī)器人、語(yǔ)音機(jī)器人、坐席輔助和智能質(zhì)檢輔助人工，覆蓋智能問(wèn)答、售前咨詢、精準(zhǔn)獲客、用戶激活等多場(chǎng)景。

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7*24h多場(chǎng)景接入，精準(zhǔn)識(shí)別訪客需求并秒級(jí)響應(yīng)。

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呼入呼出兩大場(chǎng)景，依靠ASR/NLP/TTS打造沉浸式對(duì)話體驗(yàn)。

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知識(shí)庫(kù)輔助人工完成問(wèn)題解答，人工反饋知識(shí)庫(kù)持續(xù)優(yōu)化。

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會(huì)話關(guān)鍵信息提取，訪客異常情緒識(shí)別，時(shí)刻優(yōu)化用戶體驗(yàn)。

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深入洞察消費(fèi)者購(gòu)物旅程，提供專業(yè)的智能化場(chǎng)景解決方案

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結(jié)合AI和大數(shù)據(jù)，為傳統(tǒng)的企業(yè)人力共享服務(wù)帶來(lái)新的變革。

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除了以上行業(yè)，我們還為各行業(yè)提供智能化的客服解決方案。

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從咨詢到方案落地，全流程顧問(wèn)式服務(wù)

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領(lǐng)先的AI技術(shù)

AI團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自達(dá)摩院、微軟等國(guó)內(nèi)一線團(tuán)隊(duì)

自研算法技術(shù)全面，模型豐富，深度融合行業(yè)知識(shí)

擁有海量語(yǔ)料數(shù)據(jù)積累及20+行業(yè)知識(shí)庫(kù)

豐富的開(kāi)放接口，可根據(jù)客戶需求快速集成或被集成

來(lái)自行業(yè)的認(rèn)可

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網(wǎng)易七魚(yú)客服app提供工具層面的支持，還幫助企業(yè)提升客服團(tuán)隊(duì)的工作效率和服務(wù)水平，包括對(duì)服務(wù)意識(shí)、專業(yè)技能等方面的培養(yǎng)。七魚(yú)智能客服系統(tǒng)能夠與企業(yè)現(xiàn)有的CRM系統(tǒng)以及其他內(nèi)部系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同步與業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化。

【最新版本6.0.7更新日志】

最后更新時(shí)間2025年1月19日

1、修復(fù)呼叫功能狀態(tài)異常的問(wèn)題