《ServiceGo》是一款采用自研AI技術(shù)和低代碼PaaS架構(gòu)的一體化設備全生命周期管理系統(tǒng)。系統(tǒng)拓展機械設備管理范圍，支持企業(yè)規(guī)范管理設備、備件等。提供多渠道提單，能自動派單，幫助企業(yè)優(yōu)化流程、降本增效，提升客戶滿意度。

【serviceGo特色】

交付到售后，數(shù)字化管理現(xiàn)場服務讓客戶更滿意

用戶多渠道提單

提供多渠道的提單方式 讓用戶便捷的獲取服務 同時可以及時的獲取服務進展

全方位的資源

流程管理

現(xiàn)場服務流程長、涉及部門多、相關(guān)信息復雜，因此需要平臺擁有對相關(guān)資源全面的數(shù)據(jù)和流程管理能力

多系統(tǒng)的對接

現(xiàn)場服務全流程過程中多個環(huán)節(jié)需要對接其他系統(tǒng)，以實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務閉環(huán)，因此平臺需要便捷的對接方案

服務站點管理

和派單規(guī)則

每個服務站有所負責的城市、行業(yè)、業(yè)務類型，根據(jù)工單上的相關(guān)信息，自動派單到對應服務站或自動派給對應工號的工程師

及時響應管理變革

隨著企業(yè)的發(fā)展，管理變革以月、以周為單位不斷迭帶，因此需要系統(tǒng)有很強的自定義能力，可以及時響應管理者的新需求，助力管理變革落地，推動業(yè)績增長

【service介紹】

ServiceGo是面向型企業(yè)的服務平臺，將現(xiàn)場服務納入到產(chǎn)品線

包含現(xiàn)場服務的訂單管理、調(diào)配、監(jiān)控等功能，同時涉及企業(yè)的權(quán)限管控、業(yè)務流程梳理等環(huán)節(jié)

【servicego亮點】

數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)化驅(qū)動管理

助力企業(yè)降本增效

與業(yè)績達成

全流程

市場、銷售、交付、售后、運營多部門、多流程、多系統(tǒng)對接多部門、多流程、多系統(tǒng)對接

線上線下業(yè)務融合協(xié)作

員工高效工作

多客戶端

用戶端公眾號H5端、工程師App/H5端、平臺運營商PC端

【編輯點評】

全渠道智能化售后服務管理平臺ServiceGo堅持“以客戶為中心”，從消費者體驗的角度出發(fā)，重點改善直接影響消費者體驗的售后維修、備品備件管理，從采購、領(lǐng)用、調(diào)撥、發(fā)運、使用、退換等環(huán)節(jié)進行全方位、全生命周期的精細化管理。