《御天降魔傳》一款新游戲的發售，肯定會遇到這樣那樣的問題，小伙伴這個時候可不要急，來看看官方給出的，《御天降魔傳》安裝激活常見問題解決辦法匯總吧，希望能幫助到你。

Q：這個游戲有內購嗎?

A：內購已完全取消，游戲官方商城只會販賣游戲激活碼和服裝DLC

Q：8.6是預售還是正式發售?我可以在哪里買到?

A：8.6是預售，可以在官方商城和官方認證過的淘寶天貓店鋪買到，豪華版已售罄。

Q：實體版只有豪華版嗎?會不會有標準版?

A：實體版不僅僅只有豪華版，為了迎合客戶需求，我們同樣推出了實體標準版。目前豪華版只限量1000套，實體標準版不限量。

Q：這四個游戲產品類型都各自包含什么內容?

A：我們這次實體標準版(售價79元)、數字暢玩版(售價88元，8折后69元)，數字標準版(售價59元)。

實體標準版內容：《御天降魔傳》游戲安裝光碟，原聲大碟，游戲主題書簽、明信片、貼紙。實行先期發碼，9月10日以后發貨的策略。

數字暢玩版：數字標準版激活碼1套，校園制服特典1套(4人)。

數字標準版：數字標準版激活碼1套。

豪華典藏版：內含《御天降魔傳》游戲安裝光盤、音樂原聲大碟、游戲激活卡和服裝特典卡、御天主題限量雨傘、精致鼠標墊、主角Q版貼紙、精美書簽和明信片、全彩游戲說明書，更有唯一編號的金屬收藏證明卡一張。 但是目前已經賣完了。

所有服裝是有DLC的，會在8月27日以后開放購買，預售期只做展示，不能購買。所有消耗類物品(精元、丹藥)和武器裝備需要在游戲內進行解鎖，任何渠道都不提供購買。

另外，所有服裝都能在游戲內進行解鎖。

Q：數字暢玩版和數字標準版有什么不同?

A：暢玩版包含四主角一套校園服裝DLC，一進入游戲就已經處于獲得狀態，您可以在游戲游玩過程中，按“ESC”鍵打開主菜單，選中“換裝”進行服裝更換。數字標準版并沒有這個內容。

Q：如果我買了數字標準版，以后想買服裝DLC怎么辦?還要再買一次數字暢游版嗎?

A：可以到官方商城購買服裝DLC禮包。(有沒有其他方式?再說可以自己在游戲里收集物品進行解鎖;至于物品位置，推薦您去查一查游戲攻略，可能會比較有幫助~)

Q：為什么這個游戲要全程聯網?這還是單機嗎?

A：《御天降魔傳》產品的數據是需要進行服務器上傳和存儲的，因此需要聯網。

Q：我網速很差怎么辦?

A：聯網會驗證您的完美通行證，您在游戲時并不是聯網狀態。因此，您的網速并不影響什么。

Q：請問有什么渠道可以獲得游戲?

A：您可以通過《御天降魔傳》Arc官方商城、官方天貓商城，或者第三方平臺購買(淘寶、游民星空等合作渠道)。實體簡裝版只在完美官方商城可以購買到。

Q：購買后我的數字版激活碼在哪里?

A：如果您選擇Arc官方商城購買，則購買成功后不顯示激活碼，您注冊的完美通行證賬號的權限將直接激活，下載客戶端后即可登陸游玩。

如果您通過第三方平臺購買，則會在購買成功后得到激活碼，獲得游戲激活碼后請在游戲激活頁面（點擊進入）進行激活。

Q：我沒有完美通行證賬號可以購買游戲嗎?

A：沒有完美通行證賬號不能通過“官方商城”直接購買游戲，可以在第三方平臺(天貓/京東/其他媒體等)購買激活碼。但購買后仍需注冊完美通行證來進行激活、綁定和登陸游戲。

Q：您好，我購買了游戲的數字版，但是現在想要加錢換購實體標準版可以么?、

A：抱歉，我們目前沒有換購服務提供。

Q：預購的產品什么時候可以發貨?

A：通過官方商城預購數字版游戲的用戶可以直接在游戲正式發行后第一時間登陸游戲，且擁有一切預購贈品。

通過第三方平臺(天貓及其他媒體等)預購的用戶，發貨時間以各平臺為準，實際可登錄游戲時間與官方正式售賣時間相同。實體版可在預售期預定，在正式發售日當天統一按照預定時間順序，安排發貨。

Q：支付方式有哪幾種?

A：通過“官方商城”購買的用戶，支付方式支持完美一卡通、銀聯卡等。通過第三方平臺購買的用戶，請以第三方平臺支付方式為準。

Q：登陸時提醒我“用戶名密碼錯誤”怎么辦?

A：首先確定您是否輸入有誤(如大寫鎖問題、全角半角、輸入法問題等)，如果確認無誤可以通過注冊的郵箱找回您的完美通行證。

Q：我可以在游戲里看見其他玩家的信息，與其他玩家交互嗎?

A：《御天降魔傳》雖然在游戲過程中全程需要網絡環境支持，但是仍然是一款單機游戲，玩家在游戲里無法看到其他玩家的信息，也不能與其他玩家產生交易和交互。

Q：實體版郵費如何計算?

A：商城物品以實際重量，實際收貨地址收取運費。詳情請參考天貓商城“配送收費”。

Q：為什么我已經付款了，卻不發貨?

A：您好，如果您實在游戲預售期內購買，請耐心等待至8月27日正式版游戲上線才會開始發貨;如果您在正式版游戲上線后購買，會按購買日當天為起始進行計算。

我們的截單時間為工作日下午4點。如果您購買了實體現貨商品，只要您在工作日下午4點之前付款成功，都會在當天發貨，并錄入快遞單號。

雙休日付款成功的訂單，均留到周一發貨。節假日付款成功的訂單，均留到假期結束后的第一個工作日發貨。數字版商品付款成功后系統自動發貨，無需物流，若沒有顯示發貨，請及時聯系商城客服咨詢。在預售期購買產品，發貨時間會具體寫在寶貝詳情內頁，以官方發貨時間為準，與官方同步發貨。詳情請參考商城“配送政策”。實體商品在正式發售時統一安排發貨。

Q：購買產品后不想要了怎么辦?

A：數字版產品：購買之后會直接得到游戲激活碼，一經支付成功則無法退貨。

實體版產品：若訂單處于“待發貨”狀態，請及時聯系在線客服說明情況，達成一致后我們將為您辦理退款。若訂單處于“已發貨”狀態，請及時聯系在線客服說明情況，達成一致后在收到產品時請拒簽，來回運費由用戶自行承擔。詳情請參考商城“退換貨政策”。

Q：您好，我參與了買御天換購網游禮包的活動，但是買完游戲后發現禮包已經被搶完了，請問可以申請退款么?

A：抱歉，對于這樣的情況我們是不支持退款的，參加此次活動的所有禮包都是數量有限搶完為止的。您可以選擇換取其他網游的禮包碼。

Q：我購買了游戲，但是換了新電腦，激活碼還能在新電腦上再使用一次么?

A : 您不用擔心，我們的游戲是全程聯網的，所以您僅需要在新電腦上安裝游戲后登陸，便可以直接進行游戲，不必再重新激活。

Q：在安裝實體版過程中提示說：未找到壓縮卷，請保證此壓縮卷已有的狀態下繼續進行安裝，這是什么意思?

A：這就是提醒您改更換安裝盤了，請在插入新的安裝盤后稍等10秒左右，選擇繼續。

Q：為什么我在安裝程序在進行讀完進度條以后就沒有反應了?之后卻又重新讀條了?

A：是這樣的，我們的安裝盤的安裝過程是對壓縮卷逐個進行“安裝—解壓”過程，所以當您發現進度條滿了卻沒有反映了，說明程序正在進行解壓縮。

Q：為什么我的安裝過程這么長?

A：因為游戲安裝的文件較大，所以安裝過程可能會有些長。建議您在安裝過程中閱讀以下游戲的官網資料，或者做一些別的事消遣時間。

Q:我的游戲在運行過程中一直黑屏，然后卡死了怎么辦?

A：游戲的過場文件較大，程序在過場讀取時速度會比較慢，請耐心等待。假如依然沒有反應，請關閉游戲程序嘗試重新啟動。若無法得到解決，請聯系完美官方客服需求解決方法。(客服收集問題具體細節，留下客戶郵件地址，然后反饋)

Q：為什么我在進入游戲主頁面時，一直顯示“連接中”?

A：因為網絡問題，所以需要您對網絡的DNS進行修改，嘗試換下DNS，改成114.114.114.114試試。修改DNS教程：點擊進入

Q：為什么我在游戲過程中會忽然彈屏跳出游戲畫面?

A：游戲彈屏的原因多半是因為程序焦點被彈框搶走，所以請您在游戲過程中盡量保證游戲全屏，或者關閉具有引出隱藏下拉菜單的程序。

Q：我想自己進行按鍵更改，但是沒有找到菜單，請問怎樣才能做到?

A：非常抱歉，因為技術原因，游戲無法實現玩家自由修改鍵位這一設定，不過我們依然在努力進行嘗試，如有不便，敬請諒解

Q：你們這個游戲我可以用手柄玩么?

A：可以的，但是我們的游戲僅支持XBOX系列手柄(ONE、360)以及北通、南通等同類型手柄。PS系列手柄暫時無法支持。

Q：我怎么沒有角色的外觀和發型?怎么才能得到?

A：是這樣的，所有游戲角色外觀的物品，玩家都可以通過在游戲內搜集而獲得，您可以在換裝界面查看您所希望兌換套裝所需的物品。除此之外，您也可以選擇通過完美商城購買服裝禮包碼。

Q：那個屏幕右上角的紅色圓形是什么?有什么用?

A：那個是游戲的貨幣單位--精元，搜集一定數量后可以提升屬性，解鎖技能和制作藥品。

Q：為什么我的角色服裝模型會時有時無，請問這是BUG么?

A：我們游戲內通過正常途徑獲取，或者商城外放的外觀絕對是沒有質量問題的。如果出現您說的這種情況，有以下兩個建議：

1. 更改您的電腦配置，請將您的游戲模式調整成最快進行游戲;

2. 我們明確禁止使用修改器，所以由此產生的數據錯誤問題玩家自己負責