有玩家在Steam購(gòu)買《戰(zhàn)錘：全面戰(zhàn)爭(zhēng)》的時(shí)候居然出現(xiàn)了卡單的情況�？▎问鞘裁丛�因？遇到這樣的情況該怎樣解決？下面就為玩家?guī)��?lái)在STEAM購(gòu)買《戰(zhàn)錘：全面戰(zhàn)爭(zhēng)》出現(xiàn)卡單情況的解決辦法，希望能夠幫助到大家~

戰(zhàn)錘：全面戰(zhàn)爭(zhēng)steam購(gòu)買卡單怎么辦：

1.這跟用戶操作和智商無(wú)關(guān)，這是普遍現(xiàn)象，凡是2016年5月18日起，用steam內(nèi)鑲網(wǎng)頁(yè)銀聯(lián)方式購(gòu)買的，幾乎100%卡單。

2.自2012年起鄙人購(gòu)買超過(guò)200游戲，沒(méi)有遇到過(guò)這樣的卡單潮。

3.這事件的主要責(zé)任在銀聯(lián)，原因不明，或許跟steam內(nèi)鑲網(wǎng)頁(yè)，銀聯(lián)支付網(wǎng)關(guān)及綠爸的某些設(shè)置沖突有關(guān)。

因?yàn)槎虝r(shí)間內(nèi)的大量符合，導(dǎo)致steam糾錯(cuò)機(jī)制嚴(yán)重堵塞，目前steam官方預(yù)計(jì)3-5天能把游戲發(fā)送到用戶賬戶，但因?yàn)槭掳l(fā)事正好周末，根據(jù)大家的反應(yīng)，實(shí)際情況是5天左右。

所以，在這期間如果你成功完成支付后：

1.沒(méi)有進(jìn)行其他多余操作的話，5天后會(huì)收到游戲（無(wú)論是不是點(diǎn)了返回商城，是不是找了客服，是不是收到購(gòu)買失敗郵件）

2.取消了訂單。5+（3-5）天后，你的錢會(huì)回到你的銀行卡。

有些特殊或者更為復(fù)雜的情況，如果超過(guò)超過(guò)5天，仍然沒(méi)有任何反應(yīng)的話，可以嘗試聯(lián)系客服處理：

1.你應(yīng)該選擇英文客服（不是說(shuō)中文客服不好，中文客服總共10個(gè)人，英文客服有1000個(gè)，你覺(jué)得你選中文，多久排到你）

2.問(wèn)題的表述盡量簡(jiǎn)單，不要做多余的說(shuō)明，并且按照他的格式來(lái)，老外都是優(yōu)先處理格式規(guī)范語(yǔ)言簡(jiǎn)潔的來(lái)信，英文作文會(huì)留到最后空閑下來(lái)，大家一起討論揣摩你的意思以后再給你回復(fù)（可能需要1個(gè)月）。

3.目前steam官方給的解釋是，卡單需要3-5天，客服無(wú)法加快這一流程，如果超過(guò)5天，請(qǐng)聯(lián)系客服，提供steam賬號(hào)，游戲名和（任何可以證明交易成功的憑據(jù)）。

4.如果你超過(guò)5天，你可以給客服發(fā)這么一封郵件內(nèi)容：我卡單超過(guò)5天，賬號(hào)：/ 游戲名稱：/支付憑據(jù)見(jiàn)截圖，然后截一張任何能證明你支付的圖，比如銀聯(lián)交易記錄，或者任何你的銀行卡信用卡充值卡給銀聯(lián)轉(zhuǎn)錢成功的記錄。（然后自己翻譯成英文），不要說(shuō)其他任何一句多余的話，如果你不能提供任何憑證，直接寫個(gè)沒(méi)有，就行了。不需要去解釋為什么沒(méi)有。這樣你的郵件會(huì)在兩天內(nèi)被處理。

5.但凡沒(méi)有超過(guò)5天的支付問(wèn)題郵件，steam客服是看不到的。