《全國12315平臺安卓版》是一款由國家工商總局開發(fā)的消費者投訴舉報移動應(yīng)用程序，旨在為消費者提供更便捷、更高效的投訴舉報渠道。該應(yīng)用程序與全國12315平臺相連，用戶可以通過手機終端隨時隨地向平臺投訴舉報消費糾紛，享受專業(yè)的投訴服務(wù)。

全國12315平臺安卓版介紹

12315.app有助于相關(guān)部門核實調(diào)查，以及你還需要提供電話號碼和其他有效聯(lián)系方式，方便監(jiān)管部門在處理時可以及時與投訴人取得聯(lián)系。此外，你還可以在軟件上隨時隨地的掌握掌上查看辦理進度獲得處理結(jié)果

12315app投訴多久受理

一般七個工作日內(nèi)就可以受理并且告知投訴人了，一般在六十天內(nèi)案件會終結(jié)調(diào)解，調(diào)解不成的應(yīng)當終止調(diào)解。需要進行鑒定或者檢測的，鑒定或者檢測的時間不計算在六十日內(nèi)。

投訴應(yīng)符條件：

(一)有明確的被訴方；?(投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等)

(二)有具體的申訴請求、事實和理由；

(三)屬于工商行政管理機關(guān)管轄范圍；(管轄范圍可以分為：負責(zé)市場監(jiān)督管理和行政執(zhí)法的有關(guān)工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個方面)

(四)消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)。

全國12315平臺安卓版特色

1、電子商務(wù)平臺經(jīng)營者及通過自建網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)銷售商品

2、提供服務(wù)的電子商務(wù)經(jīng)營者的舉報，由其住所地縣級以上市場監(jiān)管部門處理。

3、對平臺內(nèi)經(jīng)營者的舉報，由其實際經(jīng)營地縣級以上市場監(jiān)管部門處理。

4、電子商務(wù)平臺經(jīng)營者住所地縣級以上市場監(jiān)管部門最先接到舉報的，也可以作出處理。

全國12315怎么注冊綁定？

1、首先我們在微信內(nèi)找到12315公眾號，之后點擊“個人中心”，點擊“已有賬號，馬上綁定”

2、輸入自己的全國12315平臺賬號，點擊“立即綁定”

3、綁定后進入全國12315平臺界面，點擊“個人中心”

4、在個人中心中點擊“實名認證”，進入實名認證頁面

5、在微信實名認證賬戶頁面，點擊“去認證”

6、在人臉識別信息確認界面，點擊“下一步”進入人臉識別確認

7、通過人臉識別后即可確認為本人操作完成實名認證，回到個人中心可以看到實名認證顯示“已認證”。

軟件測評

使用全國12315平臺app前，用戶需要先下載并安裝應(yīng)用程序，然后進行注冊和登錄。在使用過程中，用戶需要提供真實的投訴信息，并遵守相關(guān)法律法規(guī)。如果遇到問題，用戶可以隨時聯(lián)系客服進行咨詢。