《12315.app投訴平臺》一款消費者投訴舉報服務平臺，旨在幫助消費者進行投訴舉報，維護消費者權益。該平臺具有強大而實用的功能，能夠提高消費糾紛解決效率，實現多方參與投訴處理，并督辦重大、疑難案件的處理進展。通過該平臺，消費者可以提交訴求、得到處理、反饋處理結果，并實時掌握投訴情況。需要的朋友可以下載并使用該APP。

軟件介紹

全國12315平臺app是一款消費者投訴舉報服務平臺，平臺可以幫助消費者手機投訴舉報等，功能強大實用，可以更好的維護消費者權益，需要的朋友可以前來下載使用。

軟件功能

1、12315平臺將完善在線投訴和處置功能，消費者、經營者等多方參與，提高消費糾紛解決效率。

2、對重大、疑難的投訴、舉報，12315工作機構要進行跟蹤督辦，及時掌握處理進展情況。

3、對具體承辦單位未按時處理或未按時反饋處理結果的，各地工商部門12315工作機構要立即進行督辦，限期處理。

4、接收消費者訴求、分流消費者訴求、處理消費者訴求、反饋消費者訴求處理結果、督辦消費者訴求處理工作。

5、12315平臺將向新領域延伸，在消費集中場所全面落實消費環節經營者首問和賠償先付制度，推動消費維權關口前移。

6、各級工商部門可以實時掌握本轄區接收消費者投訴、舉報情況和下級工商部門處理消費者訴求的情況。

軟件說明

1.按照中央有關要求，市場監管部門已將原工商12315、原質檢12365、原食藥12331、原價監12358、原知識產權12330熱線整合為12315熱線及全國12315平臺。投訴人可以通過本平臺就消費者權益爭議向市場監管部門進行投訴。

2.為確保工作順暢、業務延續、過渡平穩，在統一的投訴舉報處理辦法出臺前，市場監管部門依據原《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》等現行有效的規定處理投訴。

3.本平臺接收的投訴，是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者產生消費者權益爭議后，向市場監管部門請求解決該爭議的行為。

4.投訴人填寫的投訴內容應當符合平臺要求的格式，事實清楚、實事求是，并根據平臺和處理單位要求提供電話號碼和其他有效聯系方式，以便市場監管部門在處理時可以及時與投訴人取得聯系。

軟件測評

一款消費者投訴舉報服務平臺，提供了豐富的功能。用戶可以通過該平臺在線投訴舉報，促進消費糾紛的解決。平臺支持多方參與，包括消費者和經營者，以提高解決效率。重大、疑難案件將得到跟蹤督辦，保證及時處理。該平臺還接收消費者訴求并進行分流、處理和反饋處理結果，同時督辦消費者訴求處理工作。